เมื่อตอนเย็น ไปธนาคารกรุงไทยเพื่อเปลี่ยนบัตร ATM ใหม่ค่ะ เนื่องจากบัตรจะหมดอายุ 02/13
บัตรนี้ใช้มาประมาณ 2 ปีครึ่งค่ะเท่ากับอายุการทำงาน (บัญชีเงินเดือน)
ทำเป็นบัตร Visa เพราะส่วนใหญ่ก็ใช้กดเงิน และรูดจ่ายค่าน้ำมันรถ
ทางธนาคารแจ้งว่า บัตรรุ่นที่ใช้นี้เลิกผลิตแล้ว ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการทำบัตรใหม่เป็นรุ่นอื่น
ดิฉันถามไปทางพนักงานว่า ในเมื่อดิฉันมาเพื่อเปลี่ยนบัตรใหม่เพราะมันหมดอายุ ทำไมถึงต้องเรียกเก็บเงิน
ดิฉันไม่ได้ทำบัตรหาย หัก หรือชำรุดแต่ประการใด และมันก็ยังใช้งานได้อย่างดี ... พนักงานอธิบายว่า รุ่นนี้ไม่มีแล้ว อาจจะเพราะว่าตัวเลขที่อยู่หน้าบัตรมันเลือนง่าย เค้าเลยเลิกทำแล้ว ฯลฯ ถ้าไม่ทำใหม่ก็ใช้สมุดบัญชีมาถอนเอาก็ได้ ...... จนสุดท้ายพนักงานคงรำคาญ ถึงกับถามว่า "แล้วจะเอายังไง" และเสนอจะจ่ายค่าทำบัตร ATM รุ่นที่ราคาต่ำที่สุดให้ (รูดจ่ายค่าสินค่าไม่ได้)
สุดท้ายดิฉันก็ต้องเสียเงิน 400 บาทเพื่อทำบัตรใหม่ เพราะเดือนหน้าต้องไปต่างจังหวัด ถ้าไม่ทำ ก็ลำบากหาธนาคารกันอีก ดิฉันไม่ได้บ่นเพื่อให้พนักงานมาออกเงินให้นะคะ แต่อยากรู้ว่า ทำไมการมาเปลี่ยนบัตรตามปกติ ถึงต้องเสียค่าสมัครบัตรใหม่ ? บัตรรุ่นนี้คงไม่ได้มีแค่ดิฉันคนเดียวในเมืองไทยที่ใช้มัน ....... ถ้าคุณยกเลิกการผลิต คุณก็ควรจะหาบัตรที่เท่าเทียมกันมาให้เราไม่ใช่หรือคะ? มันไม่ใช่ความผิดของเราเลย ถ้าเราทำหาย หรือชำรุดแตกหัก จะยอมเสียเงินโดยไม่บ่นสักคำ
เดินออกจากธนาคารได้สักพัก ก็ตัดสินใจโทรไป 1551 เพื่อสอบถามว่าบัตรรุ่นนี้เลิกผลิตแล้วหรือ? บอกเลขบัตร 4 ตัวหน้า คือ 4532 ถ้ามันเลิกผลิตเพราะคุณภาพของบัตรตามที่พนักงานธนาคารแจ้ง คุณต้องออกบัตรใหม่โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเรา ไม่ใช่การบังคับให้เราไปทำบัตรอื่น แล้วมาเก็บเงินเราไปแบบนี้.....
แต่ ........
Call center บอกเราว่า ..... ไม่มีบัตรรุ่นไหนที่ยกเลิกการผลิต ..... ให้ลองไปทำที่สาขาอื่น เพราะสาขาที่คุณไปอาจจะไม่มีบัตรที่คุณต้องการ
อ้าว แล้วเราจะเชื่อใครล่ะทีนี้ ?? สับสนค่ะ คนนึงก็พนักงานธนาคาร อีกคนก็ call center ไม่ใช่ตาสีตาสาที่พูดไปเรื่อยเปื่อย เงิบบบ
อยากได้ความกระจ่างจากทางธนาคารในประเด็นของการเปลี่ยนบัตร ATM ที่หมดอายุในกรณีนี้ค่ะ และอยากทราบว่า อันไหนคือความจริง?
ขอบคุณค่ะ
จขกท.
ป.ล. หลังจากทำ ATM กรุงไทยเสร็จ เราก็เดินไปทำบัตร ATM ของ KBANK ต่อ อันนี้ทำบัตรหายเอง คิดว่าคงโดนฟันหัวแบะ กระเป๋าแห้งแน่ๆ ...... ปรากฏว่า ค่าทำบัตรใหม่ น้อง K-max doraemon .... 250 บาท จบข่าว
อาจจะอ่านแล้วสับสนบ้างเพราะ จขกท. ง่วงมาก
เดี๋ยวจะถ่ายรูปบัตรทั้งสองอันมาให้ดู ตอนนี้...ขอไปอาบน้ำก่อนนะคะ
เรียนถาม KTB เรื่องบัตร ATM
บัตรนี้ใช้มาประมาณ 2 ปีครึ่งค่ะเท่ากับอายุการทำงาน (บัญชีเงินเดือน)
ทำเป็นบัตร Visa เพราะส่วนใหญ่ก็ใช้กดเงิน และรูดจ่ายค่าน้ำมันรถ
ทางธนาคารแจ้งว่า บัตรรุ่นที่ใช้นี้เลิกผลิตแล้ว ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการทำบัตรใหม่เป็นรุ่นอื่น
ดิฉันถามไปทางพนักงานว่า ในเมื่อดิฉันมาเพื่อเปลี่ยนบัตรใหม่เพราะมันหมดอายุ ทำไมถึงต้องเรียกเก็บเงิน
ดิฉันไม่ได้ทำบัตรหาย หัก หรือชำรุดแต่ประการใด และมันก็ยังใช้งานได้อย่างดี ... พนักงานอธิบายว่า รุ่นนี้ไม่มีแล้ว อาจจะเพราะว่าตัวเลขที่อยู่หน้าบัตรมันเลือนง่าย เค้าเลยเลิกทำแล้ว ฯลฯ ถ้าไม่ทำใหม่ก็ใช้สมุดบัญชีมาถอนเอาก็ได้ ...... จนสุดท้ายพนักงานคงรำคาญ ถึงกับถามว่า "แล้วจะเอายังไง" และเสนอจะจ่ายค่าทำบัตร ATM รุ่นที่ราคาต่ำที่สุดให้ (รูดจ่ายค่าสินค่าไม่ได้)
สุดท้ายดิฉันก็ต้องเสียเงิน 400 บาทเพื่อทำบัตรใหม่ เพราะเดือนหน้าต้องไปต่างจังหวัด ถ้าไม่ทำ ก็ลำบากหาธนาคารกันอีก ดิฉันไม่ได้บ่นเพื่อให้พนักงานมาออกเงินให้นะคะ แต่อยากรู้ว่า ทำไมการมาเปลี่ยนบัตรตามปกติ ถึงต้องเสียค่าสมัครบัตรใหม่ ? บัตรรุ่นนี้คงไม่ได้มีแค่ดิฉันคนเดียวในเมืองไทยที่ใช้มัน ....... ถ้าคุณยกเลิกการผลิต คุณก็ควรจะหาบัตรที่เท่าเทียมกันมาให้เราไม่ใช่หรือคะ? มันไม่ใช่ความผิดของเราเลย ถ้าเราทำหาย หรือชำรุดแตกหัก จะยอมเสียเงินโดยไม่บ่นสักคำ
เดินออกจากธนาคารได้สักพัก ก็ตัดสินใจโทรไป 1551 เพื่อสอบถามว่าบัตรรุ่นนี้เลิกผลิตแล้วหรือ? บอกเลขบัตร 4 ตัวหน้า คือ 4532 ถ้ามันเลิกผลิตเพราะคุณภาพของบัตรตามที่พนักงานธนาคารแจ้ง คุณต้องออกบัตรใหม่โดยไม่คิดค่าธรรมเนียมเรา ไม่ใช่การบังคับให้เราไปทำบัตรอื่น แล้วมาเก็บเงินเราไปแบบนี้.....
แต่ ........
Call center บอกเราว่า ..... ไม่มีบัตรรุ่นไหนที่ยกเลิกการผลิต ..... ให้ลองไปทำที่สาขาอื่น เพราะสาขาที่คุณไปอาจจะไม่มีบัตรที่คุณต้องการ
อ้าว แล้วเราจะเชื่อใครล่ะทีนี้ ?? สับสนค่ะ คนนึงก็พนักงานธนาคาร อีกคนก็ call center ไม่ใช่ตาสีตาสาที่พูดไปเรื่อยเปื่อย เงิบบบ
อยากได้ความกระจ่างจากทางธนาคารในประเด็นของการเปลี่ยนบัตร ATM ที่หมดอายุในกรณีนี้ค่ะ และอยากทราบว่า อันไหนคือความจริง?
ขอบคุณค่ะ
จขกท.
ป.ล. หลังจากทำ ATM กรุงไทยเสร็จ เราก็เดินไปทำบัตร ATM ของ KBANK ต่อ อันนี้ทำบัตรหายเอง คิดว่าคงโดนฟันหัวแบะ กระเป๋าแห้งแน่ๆ ...... ปรากฏว่า ค่าทำบัตรใหม่ น้อง K-max doraemon .... 250 บาท จบข่าว
อาจจะอ่านแล้วสับสนบ้างเพราะ จขกท. ง่วงมาก
เดี๋ยวจะถ่ายรูปบัตรทั้งสองอันมาให้ดู ตอนนี้...ขอไปอาบน้ำก่อนนะคะ